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老人优先安排下铺,彰显人文关怀温度

华夏资讯网 http://www.hauxiazixun.cn 2021-03-14 21:25 出处:网络 作者:[db:作者]编辑:@河南在线
原标题:热评丨老人优先安排下铺,彰显人文关怀温度中国铁路官微发布的一则消息——“60岁以上老人坐火车优先安排下铺”,登上了热搜。据铁总披露,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自

原标题:热评丨老人优先安排下铺,彰显人文关怀温度

中国铁路官微发布的一则消息——“60岁以上老人坐火车优先安排下铺”,登上了热搜。据铁总披露,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。

消息一出,好评一片。“贴心”“暖心”,成了舆论反馈中的高频字眼。善治必达情,达情必近人。为老人优先安排下铺能得人心,就在于此举很人性化。

老人优先安排下铺,彰显人文关怀温度

△图片来自“中国铁路”官方微博

一直以来,下铺难买,都是老年旅客坐火车时的痛点——年迈体衰的他们要爬上爬下,实在太费劲,稍有不慎,就可能摔着身子,更何况,有些老人有慢性病在身。很多买不到下铺的老人,只能是跟人协调换上下铺,但未必能得偿所愿。

在此背景下,为老人优先安排下铺,来得确实很善解人意:将下铺优先配置给老年旅客,就跟公共交通优待“老弱病残孕”那样,真正照顾了弱势群体的现实需求,体现了“适老化”的公共服务取向。这既用服务供给的优先序呈现了“尊老”的价值面向,也用制度规则化解了很多乘客“该不该换”的情理纠结。

值得注意的是,在此之前,铁总也推出过一些适老化服务的举措,但此次推出的措施更加具体明确了,还包括部分车站设置爱心窗口,优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务;老年旅客可选择通过人工验证乘车,可以持有效身份证件走“无健康码专用通道”;行动不便的老年旅客,可以预约轮椅等“定制化”接送站、优先检票等服务;卧铺会有叫醒服务,老年旅客不用担心坐过站……诸如此类的措施,切实秉持了痛点导向,也释放了政策善意。

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